ENTREGA DEL PEDIDO

faq

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¿QUÉ HACER CUANDO RECIBO EL PEDIDO?
Le recomendamos que compruebe detenidamente:
- que el número de paquetes entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte recibido por correo electrónico;
- que los documentos en los paquetes muestren su nombre y dirección;
- que el empaque esta intacto;
- que los materiales de cierre del paquete (cinta adhesiva o plastico) no han sido manipulados ni alterados.
Si tu pedido se enmarca en alguno de los casos mencionados, te recomendamos que lo indiques en el boletín de entrega del mensajero poniendo una RESERVA ESPECÍFICA ESCRITA (ej : reserva para 2 paquetes faltantes, reserva para paquete con cartón perforado.
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NO ESTUVE PRESENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA. ¿QUÉ HACER?

El transportista realizará automáticamente un nuevo intento de entrega el siguiente día hábil. Si no es en casa o no puede programar una nueva entrega, el envío se almacenará y nuestro Servicio al Cliente se comunicará con usted. Pasados X días, procederemos a cancelar su pedido y será reembolsado según el método de pago elegido.
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¿TENGO QUE PAGAR IMPUESTOS DURANTE LA ENTREGA?

No, los impuestos y aranceles ya están calculados en su pedido.